一、公司概要

山东奔腾物流有限公司（以下简称“公司”）成立于1997年，凭借“诚信”旗帜起家，开创了济南市最具规模的民营企业之一。注册资本1000万。公司自成立以来，专注于山东省内第三方物流运输行业，同时积极开拓其他行业的物流服务业务。

二、发展历程

1997年，邢氏兄弟一部电话一部车，公司以“诚实守信”为经营理念，白手起家，筚路蓝缕，奔腾快运开始创建！2003年，公司正式注册“济南奔腾快运有限公司”，注册资金达300万人民币，提供省内零担货物快速运输配送业务。2010年公司年营业额突破1亿元。随着公司营业额收入不断增加，公司网络规模不断扩大。公司董事会审时度势，于2012年为公司注资1000万成立山东奔腾物流有限公司，并开展公司管理改革。经过持续不断的改革运营，公司营业额实现了跨越式的增长，到2013年，奔腾物流形成以零担货物运输、仓储、货物中转为基础，以代收货款、代签回单等为增值服务，年营业额突破2.1亿元。

三、公司的愿景、使命

（一）企业愿景

成为国内领先的供应链解决方案服务商

（二）企业价值

公司的企业价值体现以下四个方面：

Ø 为客户提供高效的个性化和专业化的物流服务

Ø 帮助中小企业优化供应链，解决物流瓶颈，提升物流运作水平

Ø 以人为本，为员工提供明确的发展蓝图和发展机会

Ø 在产品市场上运作，为股东创造最大价值

（三）企业核心竞争力

专业化、学习型人力资本是公司第一核心竞争力

提供差异化、个性化的客户服务是公司的第二核心竞争力

物流信息技术在物流过程中的运用是公司第三核心竞争力

四、公司介绍

奔腾物流总部设在济南，是一家以零担货物运输、城市共同配送、仓储、货物中转为主的物流企业，同时可为客户提供代收货款，代签回单，保价运输，仓储配送运输等增值业务。自成立以来，奔腾人始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在山东省内各地级市建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送等业务机构，建立了比较完整的配送网络，山东省内已做到配送网络无盲区。公司发展迄今，共有网点340余个，网点覆盖山东省全部县级区域。并且是山东物流行业中首家铺设乡镇网络的物流公司。现有员工3000余人，自有车辆450余辆，整合社会车辆200余辆并全部配备GPS管理系统。目前仓库面积已超过150000平方米，可为客户提供仓储、运输、城市共同配送一体化的第三方物流综合服务。

公司一切围绕“快”字转，在济南、潍坊和临沂设有三大中转基地，在青岛、菏泽和济宁设有大型货物分拨中心。省内货物做到“夕发朝至”，代收货款最快6小时内回款。公司与中国农业银行、中信银行、民生银行等银联机构强强联合，推出代收货款即时打款业务，公司所有代收货款均通过银行发放，由国家银行为客户的代收货款保驾护航，无论是周末还是节假日，银行都将按时为会员客户照常打款。从根本和源头上解决了客户对代收货款安全的担忧，同时公司也在加快辐射山东省内网点覆盖率，在省内各县市网络的基础上，逐步建设乡镇级网络终端。

为了顺应第三方物流发展战略，2013年公司斥巨资铺设省外网络，目前在上海、河北、昆明、贵州、北京、石家庄、太原等建立各省外核心城市网点，开通以上省外物流线路。并借鉴公司的山东模式逐步拓展其它省份的第三方物流市场，为下一步公司走向全国奠定基础。

五、管理理念

构建并实施以人为本、以知识为本的管理理念。以企业文化为主导，配合先进的管理工具及管理技巧，以达到股东、客户、员工之间的和谐、满意。公司采用创新机制、改革人事制度、分配制度等为主要内容的内部管理，增加激励机制，激活员工的工作动力。

六、公司战略

为提高公司核心竞争力，根据第三方物流的发展特点形成以下六大企业经营战略措施：

1、资源战略。深入分析企业经营资源的基础状况，正确选择第三方物流发展的方向，积极探索企业资源的有效配置方式，促进公司发展速度；认真分析研究企业资源的可持续发展问题，确保公司健康有序的发展。以供应链管理重构业务流程，构筑第三方物流发展优势，把握资源置换方式，不断提高资源产出效益。

2、人力资源发展战略：积极实行“以人为本”的管理理念，以员工为中心，完善激励机制，不断提高员工满意度；实施人才培养战略，建设一支适应公司发展需要的结构合理、适岗胜任、敬业协作、富有活力的高素质员工队伍。

3、营销战略：树立“以提高客户满意度为导向”的营销理念，围绕客户需求设计产品组合，制定相应的价格策略；确定各区域的布局及进入市场的顺序，大力开拓山东市场，完善山东区域乡镇网络；努力构筑差异化品牌，开展市场推广及品牌宣传活动；完善服务体系，通过对客户，对合作伙伴，对公司内部员工的服务改进来提升公司整体服务水平。

4、服务战略：根据企业的实际需要，设计和提供个性化物流服务理念；关注市场需求变化，提供保障企业产品服务质量的服务措施；深刻理解企业特别是中小企业的物流规律，建立完善的物流运作与管理服务效益。

5、品牌战略：强化“奔腾物流”品牌建设，充分发挥公司品牌效应，以获取良好效益。严格制定各项质量标准，将“诚信、安全、准确、快捷”的品牌理念灌输到公司每一位员工及加盟商。并且强化物流技术与管理人员素质培训，建立优秀的物流人才队伍，确保企业名牌战略的实现。

6、信息化战略： 广泛采用信息技术，加快科技创新和标准化，通过网络平台和信息技术将企业经营网点有效链接，建立内部第三方物流信息管理系统，加强货物实施跟踪、有效控制、全程管理及代收货款的监控功能。

七、公司产品和服务

（一）产品

目前公司主要提供以下三个方面的物流服务产品：

一是基础第三方物流服务产品，如：运输、仓储、装卸、配送、基本信息服务、一体化物流服务等；

二是增值物流服务产品，如:货物验收、代签回单、货物回收/替换、保价运输、代收货款、代付货款以及供应链解决方案等；

三是积极开拓物流服务附加产品，以路由网络为中心，为客户提供渠道服务，为客户寻找客户。

（二）业务特点

公司业务特点是以区域网络依托，为企业提供现代化、系统化、差异化的第三方物流活动。根据不同的客户需求及客户对公司的贡献程度，制定客户需要的项目管理方案。以“五化”的方式指导公司业务活动，即：关系合同化、服务个性化、功能专业化、管理系统化、信息网络化。

（三）产品服务

1、公司的服务理念是用心

向客户销售专业高效的产品只是完成了销售的一半，销售的另一半是服务，通过诚信周到的服务去赢得客户信赖，提高品牌美誉度。

2、服务组织

对待不同的客户需求，我们以成立项目部的方式运作，客户所有的问题均由与其相对应的项目人员负责，为客户提供专业化、精细化服务。并且在公司层面成立营运质量部，充分发挥营运质量管理、客户服务的专业化功能，不断提高公司产品运营质量，提升客户满意度。

3、服务质量保证

Ø 建立优秀的企业文化，树立“奔腾物流”服务品牌

Ø 通畅的内部及外部培训和交流制度

Ø 完善的项目管理及控制体系

Ø 完善的服务分析与质量监督

八、我们的优势

我们一直专注第三方物流行业的发展，公司积累大量的物流服务资源和专业管理经验，在很大程度上构成了公司优势。主要体现在以下几个方面：

（一）行业优势

公司目前所在服务不仅有广阔的市场前景，而且业务盈利性很好，并且依托公司在山东的服务网络，在货物分拣、配送等环节收益会逐步趋于稳定。并且依托公司自建的信息网络系统，方便、快捷、安全、准确的为客户提供服务。

（二）网络化运作，构成了公司优势

公司自成立以来，奔腾物流始终专注于服务质量的提升，不断满足市场需求，在山东省内建立了非常完善的配送网络。在济南、潍坊、临沂、菏泽建立四大集散中心，省内营运网点达340余个，实现了山东省内货物配送无盲区。公司发展迄今，现有员工3000余人，运营车辆650余部，仓库面积已超过150000平方米，可为客户提供仓储、运输、装卸、简单包装、城市配送等服务。

（三）不断完善的企业管理机制

在企业管理方面，我们秉承“以人为本、以知识为本”的管理理念，不断加强公司管理基础建设，逐步建立公司一体化的管理体系。

1、我们在组织机构的设置、职责岗位职权分配、标准化建设、流程梳理……的工作上要力求专业化。2012年公司引入BPI管理理念，通过不断优化公司业务流程，提高网络路由设计，在时效方面提高客户满意度。并且建立员工培训管理体系，通过集中学习及办理专业培训班的方式加强员工专业能力和职业能力培训，提升公司员工专业化素质和职业化程度。

2、公司按照企业标准化建设要求，结合ISO9001标准的要求，严格规范建立公司管理体系。通过建立和完善各项制度、工作规则和标准，切实做到用制度管权、管事、管人，建立企业规范化工作的长效机制。强化强化体系的适宜性、可操作性和有效性，提高基层岗位的执行力。

3、公司通过信息技术的应用，提升运作效率。目前公司已经使用WMS、GPS、VEI、TDS等技术和信息系统，加强对业务运作的监控，不断提升我们的服务品质。

4、我们强调先进管理经验和公司实际情况的结合，建立高效的组织机构和规范的运营机制。一是，结合业务运作模式的变化不断优化我们的组织结构和岗位设计，上半年对公司组织架构进行了两次调整和优化。二是，开始引进和吸收精细化管理思想，以专业化为前提，以系统化为保证，以量化管理为核心，以数据管理为基础，以信息化和流程管理为手段，全面强化基础管理，转变粗放性、随意性、经验性的管理方式。公司目前从职能部门入手，强调专业化发展，用标准化、规范化、制度化要求，加强专业管理队伍。

5、通过设置监察部和营运质量中心和风险控制中心提高公司内部运营监督，在公司内部严格管理，保证客户的权益。

6、在管理的过程中，我们坚持以人为本，爱我们的员工。在对待人才方面，我们尊重知识，注重才能，在满足组织需要的前提下，给予其充分发挥才能的平台，让员工共享公司发展，实现组织价值和个人价值双赢的局面。

七、合作客户及意向客户

1、目前和我司合作的大客户有联想、戴尔、华硕、清华紫光等IT业公司，目前均由我司负责上述企业在山东省内的物流配送业务。在合作期间，我司通过严格的管理、先进的物流技术，精细化的操作，精准而又安全的完成了上述公司在新品发布、库存紧张时的安全配送业务。

2、目前正与我司洽谈山东省内第三方物流合作的客户有：

家电类：三星、创维、康佳、TCL等。

服装类：鸿星尔克、361服饰、波司登、匡威等、

商超类：大润发、三联家电、华联超市等。