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马云和张近东合投10亿元打造的电商混血新物种，到底长啥样？|特别报道
① 猫宁电商到底是长啥样的新物种？猫宁猫宁，简单来说就是阿里的天猫和苏宁的狮子在一起了，是阿里巴巴和苏宁资源整合下的产物。
具体来说，猫宁也就是苏宁易购天猫官方旗舰店。但它却有自己的专属频道，它和聚划算是一个概念。苏宁云商副总裁王哲认为猫宁有以下几个明显特征：
一是，用户无论是在淘宝还是天猫的首页上，都能看到猫宁的专属区域，用户可以通过链接直接进入猫宁频道。
二是，与传统淘宝店铺不同，猫宁有其独立的运营和定位，有更大的发展空间。
三是，猫宁产品丰富程度可与天猫超市进行类比，且其客服兼具营销职能。
（猫宁LOGO）
② 为什么苏宁阿里要资10亿成立猫宁？
线上线下融合的行业趋势：早在2013年苏宁云商董事长张近东就在斯坦福演讲时谈到，我国的商业将从实体连锁转化为电子零售，最后再发展成虚实结合的互联网零售；马云也在前不久的云栖大上重点谈到线上线下的融合。
资源整合，优势互补：阿里出身互联网电商，苏宁出身实体零售，猫宁将双方最具优势的大数据平台及物流结合起来。
观念相同，惺惺相惜：双方都是电商行业巨头，但都认为纯粹的电商已是过去时，融合线上线下，整合大数据物流，是未来发展的必由之路。
③ 在猫宁内部，苏宁阿里谁更具有话语权？苏宁云商于10月18日晚发出公告，公司全资子公司南京苏宁易购与关联方阿里巴巴中国拟共同出资10亿元设立重庆猫宁电子商务有限公司。
其中南京苏宁易购出资5.1亿元，持有猫宁电商51%的股权，阿里巴巴中国出资4.9亿元，持有猫宁电商49%的股权。
数据上来看苏宁比阿里在整个猫宁中多占2%的股权，应握有一定的主导权，但王哲却不这么认为。王哲强调，在这次合作里面，苏宁提供供应链，阿里提供流量和大数据支持，49%和51%代表的不是谁大谁小，双方都重要，只是策略不同。
（苏宁和阿里的深度牵手，或让京东压力无限）
④ 猫宁诞生是阿里和苏宁牵手一年的产物。虽然猫宁的诞生在16年10月才发出公告，但早在去年8月10日苏宁和阿里就已经签订战略协议，苏宁易购天猫旗舰店于协议签订一周后上线。在这一年多的时间里，成长中的猫宁已经能交出一张漂亮的成绩单。
其一，苏宁易购天猫官方旗舰店在天猫平台上上线3个月即做到了行业前三，6个月排名第一。
其二，苏宁易购天猫旗舰店GMV保持着翻番的增幅，月度最大环比增长超过800%，稳居天猫旗下品牌店铺第一位。
其三，今年418期间，苏宁易购天猫旗舰店销售更是环比上周一增长了25倍。
猫宁的生存空间：
新零售、新制造、新服务
① 新零售：全渠道、全场景。新零售实际上就是O2O和线上线下的融合，消费者可以线上浏览、线下购物，实现购物、取货、售后的多场景打通融合。
王哲说：“将来新零售一定是全渠道、全场景的趋势融合的互联网零售，并在零售的五大环节——引流、转化、交易、交付、售后实现全渠道融通，全场景适配，大数据支撑。猫宁公司就是要整合母体公司的资源、社会资源，率先成为新零售和示范和模范。”
② 新制造：C2B升级制造。猫宁庞大的注册资金，就预示着它不会安分的将自身业务局限于零售，它更多的是希望以三个“三体”——激能品牌商、赋能零售商、服务消费者为目标，引领零售业的变革及推动中国制造业的转型升级。
制造业最难把握的问题就是产品开发和消费预测。王哲说，猫宁所谓的新制造，就是产业的聚合和融合创新，让数据能够被共享和流动起来，充分满足消费者的需求，能够成为猫宁C2B的厂商的指挥棒，成为整个商业流程再造的指南针，打造C2B反向驱动，解决供需两侧脱节问题。
③ 新服务：人性+柔性服务。
针对消费者，猫宁通过整合阿里资源，达到服务人性化、适应个性化、实现品牌化、达成产品化。也就是说顾客购买一个产品，可以先在猫宁当中挑选，到附近实体店体验，向客服咨询，也可以店面取货或者预约送货，并且达到送装一体。除了上门取货退货，更可以实现电子产品上门以旧换新。
针对中小商户，猫宁在阿里的供销平台上直接拓展，为商户提供货品，并给中小商户一定的信贷额度。王哲说道：“虾有虾路，鱼有鱼路，我们以供应链价格卖出的时候能获得毛利率，同时我们还能向中小商户提供供应链融资、售后服务、物流等一系列服务。”
“拼命三郎”猫宁剑指“双11”
拼货拼价拼服务
① 拼货：货量广、货品正、货源足
货量广：猫宁SKU现在已超过17000，是一般店铺的100倍左右。猫宁采取积极的货币政策，以目标数的1.5倍进行备货。
货品正：货品正是苏宁长期以来对自己的要求，是苏宁经营过程中的一个常态，其货品正尤其体现在3C数码产品上。
货源足：苏宁有着非常强大的采购能力，现在猫宁中销售的产品有200款仅苏宁独家所有。
② 拼价：4000多款商品进天猫“双11”选品池
天猫会场：猫宁商品在天猫众多商品中脱颖而出，4000多款商品进入到天猫“双11”选品池，成为天猫“双11”打标商品，其中，家电、3C等优质商品占天猫品类会场的10%左右。
预售部分：预售定金膨胀，预售专用券最高700元；1元预约抢特权；手机定金最高100抵400；3-12期免息分期；176款全品类好货参加双11预售。
现货部分：玩游戏抽天猫红包；加购指定预售商品、收藏店铺、分享活动链接可参与抽奖赢双11零点抢1000元店铺券资格；每日定时抢满减优惠券；大家电现货满减。
③ 拼服务：近2000人，化客服为生产力
对于拼服务，王哲说到：“猫宁的客服近2000人，我们认为客服是生产力。我们把客服从智能部门转变为营销部门，在这个过程中，我们给客服团队做大量的培训。我们的客服卖价值、卖服务、卖专业、卖口碑。
因为不是所有的产品都具有竞争力，苏宁改变固有的“拿人钱财，替人消灾”的思路，真正去推广那些竞争力高、受顾客喜爱的产品，把客服做到顾客的心坎里。
苏宁以强大物流能力
做与阿里合作的坚强后盾
① 接收菜鸟物流业务，社会化物流收入增加441%。猫宁的商品数量相比整个淘宝而言并不占优势，但猫宁沿用了苏宁的物流线，完善而高效的物流服务是其特色。从手机数码到天猫超市，菜鸟的运单越来越多的交给苏宁，苏宁社会化物流收入增加了441.11%。王哲表示，今后菜鸟交给苏宁的业务，没有最多，只有更多。
② 打造产品化柔性物流，满足柔性供应链。猫宁意在实现物流产品化，以给消费者更多的选择。原来在天猫最多只能实现隔日达，很少有所谓的定日达，苏宁物流通过开发，做到了这件别的电商平台不能做到的事。
王哲自豪地说：“顾客什么时候要，我什么时候送，可以送到家，同时也可以到店面自取。物流我们不是硬的，是一种在不断调整中的柔性物流，总有一款适合你。”
③ 送装一体，提升物流附加值。猫宁的产品虽然丰富，但目前的主要客户还是购买3C产品和大件家电，所以伴随着产品配送的送装一体，就成为苏宁物流专业化的一大亮点。
现在猫宁的送装一体能够达到一百个城市以上，而且送装都由苏宁负责，苏宁还整合了一些天猫上的客户，为其提供服务。面对未来的规划，王哲说，我们已经从第一方物流，到第三方物流，再到第四方物流，今后我们也会跟更多的商户协同，以完善我们的物流服务体系。
④ 承诺时效性，做不到，愿受罚。对于苏宁物流的时效性，王哲恳切地说道：“做不到的我们不承诺，承诺的我们一定要做到，做不到承认受罚。即使是因为客观原因延时，但是我们愿意为自己的承诺付出代价。即使这样，我们的物流速度，应该是远远快于这个行业的。”
在云服务和物流这一块，苏宁倡导既要快、准，又要可预期。除了比狠比价格比服务，苏宁还以供应链这一极大的优势参与行业竞争。
目前猫宁已经达到了天猫的行业第一，其短期的目标是“双11”继续保持第一，保持更领先的位置。王哲在这方面更是许下豪言壮志：“我们猫宁要是一般店铺的100倍，这是一个基本的目标！”
目前为止，猫宁还处在一个1.0的测试版。在“双11”过后的发布会上，猫宁还将以全新的姿态登场，让我们拭目以待。
